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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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LaserJet PRO MFP M521dn Escaneo incorrecto, Vuelva a intentarlo

LaserJet PRO MFP M521dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tenemos un problema para escanear desde la impresora a una carpeta de red. Aparece el sig. mensaje: "Escaneo Incorrecto, Intente de nuevo". empezó a hacerlo después de actualizar el firmware de la impresora. Se han revisado todos los seteos de la carpeta compartida en red, firewall, se desactivó el antivirus, etc. y el error sigue dando. Curiosamente, si se manda escanear desde la computadora, todo funciona sin problema, pero no es lo que queremos hacer. Lo único que me quedaría probar, es hacer el downgrade de firmware de la impresora, pero en la página no aparece más que la última versión.

 

falla.jpeg

 

Ojalá alguien tenga alguna otra solución, muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Tutor
Tutor
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LaserJet PRO MFP M521dn Escaneo incorrecto, Vuelva a intentarlo

Tengo el mismo problema en dos equipos, la impresión no causa ningún problema, pero al momento de escanear manda ese error o que la  ruta especificada no se encuentra aun cuando la prueba en la pagina de la impresora salga bien.

 

Esperemos que le den solución pronto por que si esta afectando.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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