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LaserJet P2055dn imprime paginas de prueba constantemente

LaserJet P2055dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo una impresora LaserJet P2055dn y todos los días me esta imprimiendo un montón de paginas de prueba aun sin que yo mande documentos a imprimir, ya revise el driver de mi impresora instalada y esta de forma correcta, ya la elimine y la volví a configurar en mi equipo, ya desconecte a los demás usuarios incluso intente cancelar de la cola de impresión los trabajos pero por ser una pagina de prueba no se registra en la cola de impresión, que me recomiendan hacer para corregir este error, incluso ya busque si existe algún firmware pero no encontré nada en la pagina de HP

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Maestro Maestro
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LaserJet P2055dn imprime paginas de prueba constantemente

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, gracias de antemano por utilizar la comunidad de HP; se recomiendan los siguientes pasos de diagnostico:

 

- En caso de tener conectado un cable de red o USB, favor desconectarlo.

- Unicamente dejar el cable de poder conectado.

- En el menu de la impresora: ir a servicio > restaurar predeterminando

 

Reinicie la impresora y luego aun con los cables desconectados, unicamente el cable de poder conectado, oprima el boton verde de la impresora y mantengalo oprimido por unos 15 segundos.

 

Luego la impresora va a imprimir un reporte interno, verificar que unicamente imprima el reporte interno. 

 

si el problema aun persiste aun sin ninguna conexión de red o USB, puede ser un problema en el Formatter board (tarjeta madre) de la impresora.

 

*es muy recomendable, limpiar el spool folder y temporales de los computadores que interactuan con la impresora.

- Para limpiar el spool ---> oprima la tecla de windows + r ----> luego escriba spool ----> luego abra la carpeta PRINTERS ----> luego elimine los archivos y finalice solo cerrando la ventana

 

-Para limpiar temporales --> oprima la tecla de windows + r ----> luego escriba %temp%  ----> elimine los archivos dentro de la carpeta y  finalice solo cerrando la ventana

 

Si la impresora imprime de manera correcta el reporte, reconecte la conexion por red o USB e imprima desde el PC.

 

Saludos,

 

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