LaserJet M102w conecta en red pero no imprime

[Douglas_d]

Muy buenas

Poseo una HP LaserJet M102w conectada en una red cableada. Esta conectada a un portatil Lenovo que a su vez tiene conectada otra impresora Epson... desde los distintos dipositivos conectados a la red alambrica e inalambrica pueden acceder a ambas impresoras e imprimir en ambas sin problema.... Pero tengo un equipo Dell de escritorio que de un momento a otro dejo de imprimir en la Laserjet mas si lo hace sin problemas en la epson... he intentado una y mil cosas para que imprima, de hecho cuando veo la red desde el explorer puedo incluso usar el comando conectar con la impresora sin problemas pero cuando envio los documentos nuna salen impresos...

Intente con el HP print doctor que logra ver la impresora en la red pero no consigue comunicacion con la impresora... ya reisntale los controladores, actualice windows, etc.... he de decirles que la red parece estar bien ya que los demas equipos pueden imprimir pero este no, y puedo ver los documentos compartidos sin problema

Alguna idea??

Muchas gracias

[Maké]

Intenta, desde … https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

También, mira ...

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

[Douglas_d]

lamentablemente no se ha solucionado el problema

[GsusMtz]

Tengo un problema similar, uso el HP DOCTOR para instalar todo de nuevo porque se supone que una herramienta que no debe fallar, detecta la impresora, la instala, cuando termina de instalar los drivers originales envía una página de prueba pero no se imprime, te da opción de reenviar otra esa si sale, ya que se terminó de ejecutar y todo, intento imprimir desde word una prueba x y en la barra de notificaciones aparece que si mandó algo, pero no hay nada y no imprime nada, solo funciona para sacar copias y el scanner.

[Douglas_d]

En mi caso el hp doctor la reconoce pero cuando va a hacer el análisis dice que no hay conexión.  Ojo los demás computadores si imprimen así que no es un problema de cableado.

[GsusMtz]

Yo probé eliminando todos los registros en regedit, desinstalando todos los drivers de la impresora, baje los drivers nuevos, actualice el firmware, la instalé en W7 y W10 y no jaló, ya ni al Wifi la puedo configurar. Si encuentro algo te retroalimento a ver que pasa.