LaserJet 500 MFP M525 al scanear no encuentra la carpeta de red

[ihuerta]

La impresora empezó a tardas más de 30 min en encender y después empezó a  tardar más tiempo y ya cuando iba a entrar marcaba el siguiente error 49.38.03, intente actualizar el firmware y no logre nada, lo que realice fue saca el disco y formatearlo y volver a cargar el firmware ya con eso logre que la impresora volviera a encender normal y funciona bien solo que ahora no puedo configurar el scaner a carpeta de red cuando ya configuro la parte de conjuntos rápidos y le doy en verificar acceso me sale "La ruta de red especificada no existe" y si existe y ya cheque que todo este bien configurado, la parte de compartir impresoras los permisos etc etc. Alguien me podría apoyar.

[resistencia]

Hola @ihuerta 

Puede leer el siguiente documento si lo puede ayudar

https://support.hp.com/uy-es/document/c03338746 

vea también el siguiente video

https://www.youtube.com/watch?v=wMkD4p5Ivrc

[ihuerta]

Muchas gracias por el apoyo pero sigue igual sin encontrar la  "La ruta de carpeta de red especificada no existe."  y tengo otra impresora LaserJet 500 color M575 y tengo la misma configuración que la otra y en esta sin ningún problema realiza la conexión exitosa con la carpeta compartida, lo esto haciendo en la misma computadora.

[resistencia]

No entendí muy bien el final de su mensaje, esta usando una misma computadora para conectar a dos impresoras del mismo delo y una la reconoce y la otra no ?

[ihuerta]

La impresora que no se puede configurar a carpeta de Red es una LaserJet 500 MFP M525 la cual fue la que formatea el disco y volví a cargar el sistema.

Tengo otra impresora LaserJet 500 color MFP M575 y esa impresora al configurarla si encuentra la carpeta de red.

Las dos impresoras las configuro a la misma computadora y a la misma carpeta de red.

Por que una si se configura y la otra no.

[resistencia]

Es que estoy pensando que al estar ambas instaladas al misma computadora y siendo el mismo modelo algo  esta generando conflicto en la instalación de esta segunda.

pruebe con esta herramienta de diagnostico, pero antes desinstale la impresora que no reconoce el escaner , Esta herramienta debería guiarlo luego a la configuracion y instalacion de los controladores.

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor