Las luces de mi hp smart tank 500 parpadean y no dejan de hacerlo.

[Mishel-Portillo]

Las luces de mi impresora parpadean y no dejan de hacerlo ,tampoco imprime y ya no funciona absolutamente  para nada que puedo hacer.

[GOLD_MASTER]

Hola @Mishel-Portillo .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952/document/c06448820

[Mishel-Portillo]

Gracias por la información pero ya  e consultado todo y guías que venían con el producto y sigue totalmente igual.

[GOLD_MASTER]

@Mishel-Portillo .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Mishel-Portillo]

Si y soy de Puebla 

[GOLD_MASTER]

@Mishel-Portillo .

Muy bien, es necesario que efectúe la garantía directamente con Hp desde:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

[Mishel-Portillo]

Claro muchas gracias ,buena noche. 

[resistencia]

Estimada @Mishel-Portillo 

Verifico los niveles de tinta en los tanque, que no tengan aire en las mangueras, abra la tapa donde van los cartuchos y con una linterna vea que no hay aire en las mangueras 

[Mishel-Portillo]

Si fuera así que debería hacer. 

[GOLD_MASTER]

@Mishel-Portillo .

Si el problema persiste es porque probablemente los cabezales de impresión están dañados:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952/document/c06448819