Lampara escaner en movimiento constante

[VJGil]

 Buenos días! Desde el principio, cuando enciendo la impresora, el escáner no para de moverse un centímetro aunque no haya ninguna orden enviada ni de impresión ni escaneo. Es como que la lámpara se mueve un centímetro y vuelve al inicio, con el ruido que eso conlleva. ¿Me ayudáis por favor?

[resistencia]

Estimado @VJGil 

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2102B_2102C_2102D/DJP4100_2102B_2102C_210... 

[VJGil]

¡Muchas gracias! No obstante, no me lo ha solucionado. Al intentarlo, me dice que está actualizado y sigue haciéndolo...

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.