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La impresora no se conecta a la red
el 04-03-2019 08:45 PM
Hola
Al intentar conectar mi impresora a la red me dice que la contraseña no es válida. Ya intente con otras redes e intente reconfigurar la impresora y nada funciona.
Alguien me puede decir cómo hacer para conectarla
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La impresora no se conecta a la red
el 06-03-2019 09:29 AM
Hola!
¿la luz de wifi en la impresora está parpadeando o está fija?
En el siguiente documento que le envío, en la página 6 encuentra las posibles soluciones a la incidencia.
http://www.hp.com/ctg/Manual/c02108967.pdf
Puede probar, a conectar la impresora por cable usb y después transferir esa conexión a inalámbrica como se le indica en el documento.
Si el mensaje de error que le aparece es directamente relacionado con la contraseña, que no es válida, sería que la contraseña que estás marcando no es la correcta.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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La impresora no se conecta a la red
el 07-03-2019 09:49 AM
Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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La impresora no se conecta a la red
el 08-03-2019 10:54 AM
No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.
Soporte Técnico HP
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La impresora no se conecta a la red
el 11-03-2019 02:26 PM
Gracias por la información
El problema no se resolvió conectándola por medio de usb
hay alguna otra manera de hacer la conexión ?
gracias
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La impresora no se conecta a la red
el 13-03-2019 08:20 AM
Entiendo, ¿pero llega a aparecer algún error cuando conecta el cable usb?
¿no lo reconoce?
¿la luz de wifi en la impresora permanece fija o parpadea?
Necesito que me de más detalles sobre la incidencia para que pueda ayudarle.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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