La impresora no se conecta a la red

[Judithcp]

Hola 

Al intentar conectar mi impresora a la red me dice que la contraseña no es válida. Ya intente con otras redes e intente reconfigurar la impresora y nada funciona.  

Alguien me puede decir cómo hacer para conectarla 

[lfern]

Hola!

¿la luz de wifi en la impresora está parpadeando o está fija?

En el siguiente documento que le envío, en la página 6 encuentra las posibles soluciones a la incidencia.

http://www.hp.com/ctg/Manual/c02108967.pdf

Puede probar, a conectar la impresora por cable usb y después transferir esa conexión a inalámbrica como se le indica en el documento.

Si el mensaje de error que le aparece es directamente relacionado con la contraseña, que no es válida, sería que la contraseña que estás marcando no es la correcta.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Soporte Técnico HP

[Judithcp]

Gracias por la información

El problema no se resolvió conectándola por medio de usb 

hay alguna otra manera de hacer la conexión ?

gracias 

[lfern]

Entiendo, ¿pero llega a aparecer algún error cuando conecta el cable usb?

¿no lo reconoce? 

¿la luz de wifi en la impresora permanece fija o parpadea?

Necesito que me de más detalles sobre la incidencia para que pueda ayudarle.

Un saludo,

Soporte Técnico HP