La impresora no se apaga

[Loest]

La impresora no se apaga una vez terminada la impresión aún presionando el botón de apagado. Además deja de parpadear la luz azul que indica conexión WiFi y no hay manera de reactivarla si no es desenchufándola  y volviéndola a conectar al cable de alimentación.

[O_Delgado]

Hola @Loest !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

. La impresora debe estar encendida.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora.

Trata de actualizar el firmware desde una pc con Windows 10 por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2021D_2021E_2021G/DJ2700_2021D_2021E_2021G...

Saludos!!