La impresora no imprime, está atascada y hace un ruido extraño

[Estela12]

Hola!

Llevo unos días que la impresora no responde. El mensaje de error es "Atasco de papel", pero no hay papel atascado. He abierto los compartimentos y no se trata de eso.

Hace un ruido extraño fuerte, como si el carro estuviera intentando posicionarse y no se apaga correctamente.

He probado también a limpiar los rodillos y a mover manualmente los cartuchos como he visto en otro hilo en este foro.

Me temo que es un problema de alguna pieza rota o desgastada.

He intentado contactar con soporte técnico pero no está claro el método cuando la garantía ha expirado. HP parece que se lava las manos y no facilita el soporte.

¿Alguna ayuda o información para reparar la impresora?

Gracias y un saludo.

[resistencia]

Estimada @Estela12 

pruebe a seguir todos los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05631778 

Si hay una pieza dañada raramente en estas impresora se vende la pieza, entonces debe ver si algun tecnico de su confianza puede ver si en realidad hay una pieza rota y puede conseguir un sustituto. Cuando esta fuera de garantia un impresora HP no da soporte directamente.

[Estela12]

He seguido los pasos en el link pero eso no soluciona el problema.

Entonces, con apenas 2 años de antigüedad, una impresora HP presenta problemas y HP se desentiende completamente del asunto. Interesante.