cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
1.158
Reportar Mensaje

La impresora no imprime en negro.

HP Photosmart 6520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace un par de días, no funciona el color negro de la impresora. Empezó fallando en los laterales del papel, pero ya no imprime. He limpiado los cabezas y hecho la alineación en varias ocasiones, he cambiado el cartucho (aunque el anterior esta recién estrenado), pero no sale nada en la página de diagnóstico.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 732
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

La impresora no imprime en negro.

@VIMAAN con gusto te ayudo. 

 

 

Por lo que describes que ya probaste con 2 cartuchos y el problema persiste puede ser un daño del cabezal, asegúrate de completar los pasos el siguiente documento: 

 

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04021580/ 

 

 

 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

La impresora no imprime en negro.

Muchas gracias por contestar. Ya hice todo lo que se indica en el documento, pero sigue sin funcionar. La llevaré a un servicio técnico.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 732
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

La impresora no imprime en negro.

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

La impresora no imprime en negro.

VIMAAN_0-1587749352405.png

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación