La impresora no imprime en negro.

[VIMAAN]

Desde hace un par de días, no funciona el color negro de la impresora. Empezó fallando en los laterales del papel, pero ya no imprime. He limpiado los cabezas y hecho la alineación en varias ocasiones, he cambiado el cartucho (aunque el anterior esta recién estrenado), pero no sale nada en la página de diagnóstico.

[L_Zermeño]

@VIMAAN con gusto te ayudo. 

Por lo que describes que ya probaste con 2 cartuchos y el problema persiste puede ser un daño del cabezal, asegúrate de completar los pasos el siguiente documento: 

https://support.hp.com/es-es/document/c04021580/ 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

[VIMAAN]

Muchas gracias por contestar. Ya hice todo lo que se indica en el documento, pero sigue sin funcionar. La llevaré a un servicio técnico.

[L_Zermeño]

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

[VIMAAN]