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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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La impresora no imprime desde MAC

HP ENVY 5030
macOS 10.13 High Sierra

Buenos dias, he finalizado el proceso de instalación de la impresora y cuando le pido desde el MAC que imprima un informe desde la aplicación de HP Utility lo hace, pero si le pido que imprima un PDF o cualquier otro archivo desde MAC no hay manera, dice que "La impresora no está conectada" "Buscando impresora". Ya he desconectado todo y vuelto a conectar y sigue sin funcionar. Espero me den una solución, gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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La impresora no imprime desde MAC

Hola iunemo!

 

Elimina la impresora y vuelva a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

Comprueba , cuando haces la instalación, que se queda con el nombre de la impresora, no como airprint; te envío un link con los pasos a seguir: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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