La impresora no imprime desde MAC

[iunemo]

Buenos dias, he finalizado el proceso de instalación de la impresora y cuando le pido desde el MAC que imprima un informe desde la aplicación de HP Utility lo hace, pero si le pido que imprima un PDF o cualquier otro archivo desde MAC no hay manera, dice que "La impresora no está conectada" "Buscando impresora". Ya he desconectado todo y vuelto a conectar y sigue sin funcionar. Espero me den una solución, gracias.

[ecamp]

Hola iunemo!

Elimina la impresora y vuelva a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

Comprueba , cuando haces la instalación, que se queda con el nombre de la impresora, no como airprint; te envío un link con los pasos a seguir: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

Un saludo

Soporte Técnico HP