-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- La impresora no conecta a internet
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 23-07-2019 08:40 AM
Compre la impresora en junio de 2018, la instale e imprimí en diferentes ocasiones, configuré el instant ink con los cartuchos que me llegaron y ahora que me salta la alerta de que los cartuchos están gastados y me pongo a comprobar veo que no hay recuento de páginas y que la impresora no tiene conexión según la página web de instant Ink. No consigo solucionar el problema, no puedo imprimir ni conectarla a la red. ¿Que puedo hacer? Ahora cuando conecte se cargarán todas las páginas de golpe??? No entiendo porque se instalo correctamente que para ello precisa de conexión wifi y ahora no ha mandado ningún dato.
Espero su respuesta gracias
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 23-07-2019 01:17 PM
Hola @Esdi ,
En este caso lo primero es revisar que la impresora conecte a internet
y después pedir el envío de cartuchos de Instant Ink directamente al teléfono de soporte.
1. Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.
2. Deja la impresora apagada 2 minutos.
3. Vuelve a enchufar y encender la impresora.
4. Revisa si ya te aparece conectada en la web de instant ink >> https://instantink.hpconnected.com/es/es/
- Telefono soporte HP Instant Ink >> 91 215 8031
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 24-07-2019 02:06 AM
Hola @Esdi .
Actualice el fimrware de la impresora:
Mas informacion:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor-printing-problems
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 19-07-2020 05:28 PM
Buenas tardes.
Mi problema es que mi hp envy 5010 ha dejado de estar registrada no sé por qué, tal vez con la nueva actualización. Por consiguiente no me permite imprimir. Trato de conectarla a la web https://instantink.hpconnected.com/es/es/r/subscriptions/3543946445, pero no la detecta, sin embargo la impresora está perfectamente conectada a la red, la otra app de hp, hp smart la reconoce perfectamente pero no me deja imprimir ya que dice que la impresora no está registrada en instant Ink. Obviamente está registrada desde abril que la he comprado.
Es un bucle y estoy exasperada.
Por favor necesito imprimir con urgencia.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 19-07-2020 05:30 PM
No me aparece conectada a conectada en la web de instant ink y he hecho el procedimiento que indicas.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 19-07-2020 05:33 PM
He restablecido valores iniciales y aunque desde la impresora me dice que está actualizada, tal vez no lo esté.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 05-08-2020 04:51 AM
Buenos días
Me encuentro en la misma situación y el soporte técnico es incapaz de ayudarme, podrías decirme si al final conseguiste solucionarlo?
Gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
La impresora no conecta a internet
el 05-08-2020 02:41 PM
Revisen si les sirve:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad