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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

La impresora no carga el menú principal

HP ENVY Photo 6232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

he encendido la impresora para escanear unos documentos y la aplicación del ordenador me decía que había algunos problemas de conectividad y que reiniciase la impresora.

La he apagado y al volver a encenderla, se quedá en la pantalla de cargando (aparece una raya y puntitos) y de ahí no pasa. No me deja apagarla (tengo que desconectarla de la red para poder hacerlo) y al encenderla de nuevo, se queda en el mismo sitio (cargando y sólo muestra los puntitos).

La tengo desde diciembre y ha estado funcionando perfectamente hasta ahora.

¿Alguien puede echarme una mano?

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

La impresora no carga el menú principal

Hola @Laura_Sntndr ,

 

Prueba con actualizar la impresora >> Envy 6232 actualizar firmware - Windows 10

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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3 RESPUESTAS 3
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Resuelto!

La impresora no carga el menú principal

Hola @Laura_Sntndr ,

 

Prueba con actualizar la impresora >> Envy 6232 actualizar firmware - Windows 10

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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La impresora no carga el menú principal

Actualicé la impresora y funcionó perfectamente.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

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Resuelto!

La impresora no carga el menú principal

Excelente, que bien que ya quedó solucionado :OpenSmile:

 

   Es un placer ayudar :Glasses:

 

Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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