La impresora no carga el menú principal

[Laura_Sntndr]

Buenas tardes,

he encendido la impresora para escanear unos documentos y la aplicación del ordenador me decía que había algunos problemas de conectividad y que reiniciase la impresora.

La he apagado y al volver a encenderla, se quedá en la pantalla de cargando (aparece una raya y puntitos) y de ahí no pasa. No me deja apagarla (tengo que desconectarla de la red para poder hacerlo) y al encenderla de nuevo, se queda en el mismo sitio (cargando y sólo muestra los puntitos).

La tengo desde diciembre y ha estado funcionando perfectamente hasta ahora.

¿Alguien puede echarme una mano?

Muchas gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Laura_Sntndr ,

Prueba con actualizar la impresora >> Envy 6232 actualizar firmware - Windows 10

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Laura_Sntndr]

Actualicé la impresora y funcionó perfectamente.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[ferRX]

Excelente, que bien que ya quedó solucionado 

   Es un placer ayudar 

Saludos,

ferRX.