La impresora emite un pitido constante mientras está encendida

[JavierVar]

Hola, 

Acabo de adquirir una impresora HP ENVY 6032. El caso es que emite un pitido agudo constante muy molesto. Sólo ocurre cuando está encendida, tan pronto se enciende comienza a sonar el pitido. 

Alguien sabe cuál puede ser el problema?

Gracias de antemano

[ChristianP]

Hola @JavierVar te envié un mensaje en privado, da un vistazo.

[marlotec]

Hola. Me ocurre algo similar con esta misma impresora.

[PedroB2]

Hola marlotec como estas? aun presenta el fallo la impresora?

PedroL
Soporte Técnico de HP

[AliciaP]

Hola, me ocurre lo mismo con la impresora ENVY 6032e. Podrías indicar cuál es la solución por favor? Gracias! Un saludo

[BrayanE]

Hola,

AliciaP

Por favor, reinicie la impresora:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Además, actualice el firmware de su equipo: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe

Le comparto la guia de usuario de su equipo, en la pagina 15 puede verificar los pasos a seguir para configurar el modo de suspensión y en la 16 los indicadores luminosos y volumen: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605719.pdf

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.

[AliciaP]

Hola, gracias por la respuesta pero he realizado los pasos indicados y el pitido sigue sonando. Es un pitido muy agudo y que parece que viene de la alimentación de la impresora.

Ya me han cambiado el cable de alimentación y sigue igual, es bastante molesto sobre todo si trabajas en casa en silencio porque no puedes tener la impresora encendida ya que lo escuchas constantemente. Tengo que apagarla y encenderla cuando voy a usarla.

Algo más que pueda probar? 

Un saludo.

[tonysuclupe]

Me sorvio el tic. Gracias.

Tengo un smart tank 615 que tenia ese sonido molestoso como pitido.

[Pau222]

Hola! tengo el mismo problema. Lograste solucionarlo? gracias

[AliciaP]

Hola, yo seguí todos los pasos que ponían aquí,me cambiaron el cable de alimentación, me cambiaron incluso la impresora por otra y seguía igual. Debe ser un defecto de ese modelo. Al final la devolví y me compré otro modelo.