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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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La impresora aparece como no disponible en todos los dispositivos

HP ENVY 5032

De un tiempo a esta parte los dispositivos de casa (android, iOS, windows, macOS)  no encuentran la impresora como disponible. Antes la impresora estaba como en reposo, y se activaba al enviar algo. Ahora, aunque vayas y la enciendas no siempre se detecta como activa y sólo conseguimos enviar desde el Mac que está justo al lado. Y aún así los documentos salen a veces unos cinco minutos después. También a veces como ahora quiero escanear y la aplicación del Mac me dice que está fuera de línea y nada, no hay manera. En la impresora aparentemente está todo en orden, conectada a la red y con buena cobertura. No sé qué hacer. Gracias de antemano.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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La impresora aparece como no disponible en todos los dispositivos

Estimado @NOEMIAS 

 

Actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000_2102B/EN5000_2102B.dmg 

 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Consulte Correcciones y mejoras para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más información en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Corrección y mejoras:

  • Mejoras de seguridad

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Nota para problemas comunes de la impresora
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