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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
417

La impresora LaserJet CP1025 nw color no imprime

el ‎16-10-2018 05:37 PM

Producto: LaserJet CP1025 nw color
Sistema Operativo: Mac OS X 10.11 El Capitan

Hola, tengo una impresora LaserJet CP1025 nw color desde fines de 2015.

 

Estuve imprimiendo sin problema con cable USB desde mi computadora Apple Macintosh. Me dejó de imprimir y aparentemente era porque ya no tenía tinta amarilla. Cambié el cartucho y no pude volver a imprimir. Me salta error todo el tiempo.

Puedo imprimir la hoja de prueba en la impresora y se ve todo bien, reconoce todos los colores y la impresión sale bien.

Me pueden decir qué puedo hacer?

 

Por otro lado, desde mi otra computadora más nueva (también Apple Mac) nunca pude conectar la impresora y tampoco puedo hacerlo en forma wifi desde mi macbook. Me dicen cómo puedo proceder?

 

Muchas gracias!

 

Macarena

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
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Mensaje 2 de 3

La impresora LaserJet CP1025 nw color no imprime

el ‎18-10-2018 08:03 AM

Hola MacarenaGE!

 

¿Qué error aparece?

 

Te envío un manual para tratar de localizar el error exacto; puedes enviarme por privado una captura o fotografía para que lo compruebe: https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/model/40529...

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Ex-HP
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Mensaje 3 de 3

La impresora LaserJet CP1025 nw color no imprime

el ‎19-10-2018 08:04 AM

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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