La impresora HP Photosmart 5520 no conecta con mi ordenador hp

[andreagonz]

Hola,

Mi portátil no encuentra la impresora HP Photosmart 5522. Esta impresora está conectada a la misma red wifi que la de mi portátil, la cual es privada. Ya me había ocurrido con anterioridad, pero con paciencia de repente volvía a funcionar. La iba buscando en "agregar impresoras" y volvía a seleccionarla de forma inalámbrica. Sin embargo, ahora ya no sé que hacer porque he probado con HP Print and Scan Doctor 5.5, instalando controladores, actualizando la impresora, yendo a 123.hp.com.... Además, también he tratado de conectarla mediante USB, y de esta manera tampoco la detecta. Lo he reiniciado todo (router, impresora y ordenador) varias veces, y no la detecta. Estoy desesperada.

[ferRX]

Hola @andreagonz ,

Desinstala la impresora y prueba a instalar con el siguiente controlador:

• >> Photosmart 5520 - controlador básico - Windows

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Saludos,

ferRX.