La impresora HP OfficeJet Pro 8718 no imprime

[kurven]

La impresora no imprime. Al enviar un documento a imprimir a la Cola de Impresión da error y no lo imprime.

La he desinstalado y he vuelto a instalar varias veces, he instalado las últimas actualizaciones de Windows Update, así como de la impresora, he realizado el diagnóstico completo de la impresora (a través de HP Smart), también he realizado las comprobaciones a través de HP Print and Scan Doctor 5.3.1, pero me indica que todo está correctamente. No sé qué más puedo hacer...

[Laura_A]

Hola buen día kurven con gusto te asisto, intenta lo siguiente:

Desde inicio busca "CMD" lo abres y escribes NET STOP SPOOLER das enter, una vez que te diga la misma ventana que se ha detenido al cola de impresión, en Windows, busca y abre C:Windows\System32\Spool\PRINTERS. y eliminas lo que contiene esa carpeta, no la carpeta en sí, sólo el contenido.

Una vez que terminaste regresamos a la ventana de comando CMD y escribes NET START SPOOLER. Apaga la impresora, reinicia tu PC, vuelves a encender la impresora, y ahora intenta imprimir. Me indicas el resultado por favor.