La función "escanear e carpeta" de mi unidad multifunción da error.

[Arraez]

Estoy instalando mi HP Color LaserJet Pro MFP M283fdw nueva. Está en un entorno de red doméstico y conectada por cable.

He seguido las instrucciones del manual de usuario para configurar la función para escanear a carpeta de red (Windows 10) con HP Smart, pero no funciona. Ni usando la opción de "probar" de HP Smart, ni desde el comando directo del panel de control de la impresora multifunción. La carpeta compartida en Windows 10 es visible y tiene todos los permisos.

[resistencia]

Estimado @Arraez 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04006962 

[Arraez]

Muchas gracias por su ayuda.

Ya conocía ese documento, y he seguido los pasos adecuados.

1) La opción de "asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)" no existe en mi Windows-10.

2) Probé primero el procedimiento desde la aplicación HP Smart. No funcionó.

3) Volví a intentarlo con el administrador web (que es exactamente la misma herramienta que HP Smart) , y no funcionó tampoco.

Por si acaso, he probado en dos PC diferentes: uno que tiene password de acceso, y otro que no tiene ningún control de acceso de usuarios (a sistema WIndows). En ninguno funciona.

Las carpetas compartidas en Windows están compartidas para Todos los usuarios y con permisos de Lectura y Escritura.

En el panel de control de la impresora multifunción, cuando utilizo el comando directo de "escanear a carpeta", me aparecen todas las carpetas compartidas que he creado con las funciones de Administrador antes creadas. Lo intenta durante un rato y luego da error de escaneo.

No se si el software de anti-virus puede ser el causante (en mi caso es ESET).

Gracias

[resistencia]

pruebe a desactivar el anti-virus y el firewall de windows

[Arraez]

El firewall  de Windows estaba desactivado. He desactivado el del anti-virus y todas las herramientas de protección de red, y tampoco funcional.

Lo curioso es que en el panel de la impresora existe la opción de lanzar esta función de escaneo y aparecen todas las carpetas compartidas que he configurado con HP Smart, pero no funciona con ninguna.

Alguna sugerencia más.

[resistencia]

Instale el software completo de su impresora y intente usar el HP Scan 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M282-M285/LJM282-M285_UWWL_4_1_Full_WebPack_44...