La bandeja dice que está abierta y está en color ámbar

[Jpblanca]

Hola buena noche deseo imprimir un documento y mi impresora refiere que está abierta la bandeja donde va el papel ,así marca todo el tiempo ya reinicié la impresora ya desconecte el cable alimentador ya acomode el papel, volví a abrir y cerrar la bandeja y marca aún en color ámbar de que sigue igual porfavor si me pueden ayudar

[ferRX]

Hola @Jpblanca ,

Prueba con los pasos para limpiar la impresora que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.