Instant-ink: Nivel tinta color ok pero sólo imprime en blanco y negro

Beatriz_1 · ‎24-09-2021

Tengo contratado servicio instant ink. El nivel del cartucho de color según el controlador de la impresora es correcto, pero sólo imprime en blanco y negro cuando envío un fichero por mail. Hace unos días imprimía sin problema.

AngelAmerikano · ‎24-09-2021

Estimada @Beatriz_1.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP ENVY 6200 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de im...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Beatriz_1 · ‎25-09-2021

Gracias por la información. He limpiado los cartuchos, alineado la impresora, etc, pero es como si el cartucho de color se hubiese acabado pero la impresora dice que sigue teniendo tinta. La última vez (hace una semana) imprimí correctamente en color.