Instalacion de red no satisfactoria

[LuisCampista]

el problema es el siguiente: mi laptop con windows 10 estaba conectada inalambricamente a la multifuncional officejet pro 8620, pero desde ayer ya no quiso imprimir y note que en el panel de dispositivos e impresoras me marcaba como desconectada la multifuncional hp, despues de apagar y encender el equipo hp seguia sin detectarlo, posteriormente quite el equipo hp desde le panel de windows y procedi a reinstalar la impresora con el cd de instalacion incluido de caja, el asistente de instalacion si detecta la multifuncional en red, se selecciona y cuando el asistente procede a la instalacion de la impesora "instalacion de red no satisfactoria" "la impresora no ha podido instalarse en la red", desinstale los drivers y rastros del editor de registro del windows "regedit" reinicie el equipo y se procedio a la instalacion desde cero, pero el problema persiste... alguien puede asesorarme sobre el problema...

[Maké]

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04225766

La impresora HP no fue encontrada por el software o el dispositivo durante la configuración | Soport...

También, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-Pro-8620-e-All-in-One-Printer-series/5367611/model...

[LuisCampista]

Gracias por tu respuesta Maké... pero ya he hecho todas esas opciones, reinicar equipos, reinstalar controladores y softwares, limpiar editor de registro de windows, pero sigo con el problema... gracias...

[Maké]

Mira, estos link's ...

http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help2.html

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/overview.html?jumpid=re_r11400_wireless_...

https://support.microsoft.com/es-ar/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

[LuisCampista]

Saludos Maké.... si hace el ping desde varios equipos en la red, ya deshabilite firewall, antivirus, y demas... pero el problema persiste.... muchas gracias...

[Maké]

Intenta ...

1. Prueba a instalar primero, mediante, el cable USB.

2. Una vez que se instala mediante cable USB, prueba la impresión.

3. Luego, convierte USB, a inamlámbrico.

Sino, te aconsejo, entonces, llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu lugar de residencia, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html