Imprime con lineas blancas cuando imprime en color negro

[Norit]

Buenos dias!

Cuando intento imprimir un documento en color negro en mi impresora, el documento sale con lineas blancas, es completamente ilegible. Si imprimo con cualquier otro color, la impresora imprime perfectamente. He realizado ya todas las alineaciones, limpiezas, impresión de paginas de prueba... es decir, todas las opciones que ofrece la impresora y sigue pasando. El nivel de tinta es correcto. La impresora ahora mismo dispone de dos cartuchos: negro y tricolor. El de color negro venia de obsequio con la compra de la impresora, puede ser ese el problema, el cartucho? 

Un saludo!

Gracias

[MTabarez · Accepted solution]

Hola Norit, buen día.

Por lo que comentas, el cartucho negro debe estar vacío o con suciedad en los contactos. 

Retira el cartucho negro de la impresora y limpia los contactos dorados con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

Secas completamente la zona que limpiaste, con un paño que no suelte pelusa. 

Usa el cartucho como un sello sobre una hoja blanca, ¿deja marca de tinta?

Coloca el cartucho en la impresora e imprime la siguiente página de prueba. 

-Con la impresora encendida, presiona al mismo tiempo los botones de Encendido y Cancelar ( X roja) por unos 10 segundos y sueltas. 

Tomas unas foto o escaneas la página y me la compartes por este medio, sólo borra el número de serie de la impresora antes de escanearla, por favor. 

Saludos

[Norit]

Hola! Limpie el cartucho con un paño limpio y el problema se ha solucionado. Muchas gracias