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Estudiante
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Impresora

el ‎05-11-2020 05:22 PM

Producto: Hp deskjet ink advantage 3775

Hola buen días, desde hace 2 semanas no logro conectar la impresora para imprimir, cuando intento añadirla nuevamente me indica en la app que no encuentra la impresora cuando estamos conectados a la misma red. 

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Impresora

el ‎09-11-2020 05:05 PM

Hola YuraniMR! Gracias por escoger HP. 

Para solucionar el problema, debes desinstalar todos los drivers y programas que sean HP de esa impresora. incluso el App. 

Luego tienes que rehacer la conexión de tu impresora a la red wifi. 
y entonces reinstalar los drivers y el app desde 0 para que pueda leer y configurar correctamente la impresora. 

Espero te sea útil esta información. 

Christian Parejo - soporte HP 

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