Impresora smart tank 515 - parpadea panel de control

[Roysterf]

Hola, tengo el mismo problema y no sirven estos pasos.

[Orlandoshr]

hola, tengo un problema con mi impresora.

HP Smart Tank 500 Multifuncional/All-in-one. todo el panel de control parpadea, y no se que hacer, alguien que me pueda ayudar. por favor.

[PaulinnyG]

Bienvenido al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy. Nuestro horario de atención es 10:00 a.m. - 08:00 p.m. de lunes a viernes. Si lo prefiere, nuestro Agente Virtual está disponible las 24 horas del día en nuestro sitio web http://www.hp.com/help  donde puede encontrar otras soluciones digitales.

Realice el siguiente procedimiento para corregir el problema:
Con la impresora encendida,
Desconectar todos los cables conectados a la impresora, pulsar botón Power durante 30 segundos, conectar el cable de energía pulsado el Power, después de conectar suelte el botón.

Si después de realizar el procedimiento el problema persiste, usted podría por favor enviarme un video de los errores que muestran en el panel de control?

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Buenas tardes Sergio,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[Roysterf]

 

Buenas tardes, realice los pasos y no se ha solucionado, adjunto foto del error, todo parpadea.

Roy Friend

[PaulinnyG]

Bienvenido Roysterf al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.

1- Realice el procedimiento abajo para corregir el problema:
manejar power 4 segundos a continuación pulsa 2 veces X y 1 vez botón de color.

2- Realice el procedimiento abajo:
Con la impresora encendida,
Desconectar todos los cables conectados a la impresora, pulsar botón Power durante 30 segundos, conectar el cable de energía pulsado el Power, después de conectar suelte el botón.

3- Si el problema persiste después de realizar los procedimientos, envíe un video donde muestra el error en el panel de la impresora, para que pueda verificar mejor el de error.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Buenas tardes Roysterf,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[Cinthya515]

Hola tengo el mismo problema y no funcionaron todos los pasos que diste hay algo mas que se pueda hacer??

[FelipeEspana]

Me podrias ayudar a mi con el mismo problema por favor.

Saludos

[Cinthya515]

Me paso lo mismo, hice todo lo que me indicaron, le cambie cabezales que valen aproximadamente 100 usd en mi país, no logre arreglarla, la lleve al servicio técnico y no tenia arreglo, ni siquiera la pude vender de repuesto, son maquinas desechables HP tiene cero soporte para las personas que ya no están en garantía, me cambie a Epson I3150 que además en todos lados las arreglan en cambio la Hp nadie me la quería recibir.

lo único que siento que fui afortunada por que me duro dos años, pero lo demás pésima experiencia no compro mas esta marca.

todo viene programado para que nos dure nada....☹️

(Soy de Chile)