cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
269
Reportar Mensaje

Impresora sin conexion

HP ENVY 4520 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Siempre que conecto la impresora y voy a imprimir algo, aparece en estado Sin conexion y no puedo imprimir hasta que paso el HP Print and Scan doctor o la reinicio varias veces.

La primera semana de uso esto no ocurria pero ahora es un aburrimiento la verdad. 

Como puedo solucionarlo? o donde esta el problema?

 

La impresora tiene un mes y medio de uso.

Gracias

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Impresora sin conexion

Hola Starlin, buenas tardes. 

 

Con gusto lo revisamos, ¿Tienes la impresora instalada por cable USB o de manera inalámbrica?

 

Si la tienes inalámbrica, ¿la impresora se desconecta a la red?, ¿La luz del wifi queda parpadeando o sólo se muestra sin conexión en el PC?

 

Revisa el puerto de la impresora. 

 

Vas a Panel de Control, Dispositivos e impresoras, clic derecho al nombre de tu impresora, Propiedades de la impresora y pestaña de Puertos. 

Debe tener un puerto Standard TCP/IP, si no tiene ese puerto por favor lo agregas. 

Seleccionas Agregar Puerto, Puerto nuevo, Standard TCP/IP y escribes la dirección IP de la impresora, aplicas cambios y pruebas imprimir. 

 

Para obtener la IP de la impresora, presionas el icono de wifi en el panel de la impresora y te la mostrará. 

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación