Impresora sin conexión

[ST510]

Por favor, alguna solución a este problema:

Impresora sin conexión. He agotado todas las instrucciones o pasos para la reconexión (HP Smart, HP Dr.Scan, Soporte, etc,), pero sin éxito.

La computadora-impresora están conectadas a la misma red (SSDI) y Clave de Seguridad.

Estuvo conectada, pero de un momento a otro se desconectó.

Gracias.

RESULTADOS DE PRUEBA DE RED INALÁMBRICA.

RESULTADOS DE DIAGNÓSTICOS:

> inalámbrica

                             - Conexión inalámbrica activa                                                                                            FALLÓ

                             - Conexión inalámbrica en funcionamiento                                                                           Sin ejecutar

                             - Intensidad de la señal                                                                                                                Sin ejecutar

                             - Calidad de la señal                                                                                                                      Sin ejecutar

> Conectividad

                              - Conectada                                                                                                                                     Sin ejecutar

                              - Desconexiones totales                                                                                                               330

                              - Desconexiones (última hora)                                                                                                    0

                              - Desconexiones (últimas 24 horas)                                                                                          0

> Red

                              - Se ha encontrado un nombre de red (SSDI)                                                                          Sin ejecutar

                              - Otras redes detectaron nombre coincidente con nombre de red (SSDI)                       Sin ejecutar

                              - Redes inalámbricas detectadas                                                                                                0

> Ajustes

                              - La Config. de la impresora coincide con la Config, del router inalámbrico                     Sin ejecutar

                              - Sin filtrado                                                                                                                                      Sin ejecutar

                              - Canal                                                                                                                                                Sin ejecutar   

                              - Seguridad                                                                                                                                       Sin ejecutar                                                                 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @ST510 

cambio la contraseña de la red ?, si es asi oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, y reinstale luego el software de la impresora. 

[ST510]

Muchas gracias, Experto, por su aporte en la solución.