Impresora sin conexión Wi-Fi

[Giselajl]

Configuro y Conecto exitosamente la impresora a la red wifi e imprimo sin problema una hoja al finalizar la configuración, pero después, la impresora aparece sin conexión en el computador y mi celular no la reconoce tampoco. He impreso el reporte de la red desde la impresora y he comprobado que está conectada correctamente a la wifi correspondiente; misma Wi-Fi a la que tengo conectados los equipos desde donde quiero imprimir. La señal también es excelente. La luz de conexión Wi-Fi en la impresora aparece azul y estática, es decir, está conectada correctamente.

He reiniciado tanto router como impresora y he dsinstalado e instalado nuevamente la app HP Smart Y sigue fallando la conexión después de la configuración.

[resistencia]

Estimado @Giselajl 

Reinicie el sistema de impresora, para hacerlo vea el siguiente documento para MAC

https://support.hp.com/pr-es/document/ish_2742252-2563149-16 

[Giselajl]

Lo he hecho ya varias veces y sigue igual

[resistencia]

pero que error tiene con el HP Smart ?

[Giselajl]

Ninguno. La configuración de hace perfecta. Me sale el mensaje de configuración exitosa 

La impresora sale con conexión en el computador y cuando voy a imprimir un documento, se desconecta

[Giselajl]

He vuelto a resetear todo. Imprimo bien al hacer la configuración pero cuando la impresora se "duerme" porque no la estoy usando, y la activo para usar nuevamente, está desconectada. En HP Smart en el celular dice "No disponible" y en el computador, en la fila de impresión, se queda buscándola permanentemente. La impresora tiene la luz azul de Wi-Fi encendida y en el informe dice que la señal es excelente. Por algún motivo que no sé cuál es, en cuanto entra en reposo y la voy a usar nuevamente, se pierde la comunicación entre los equipos y la impresora. 

Ayuda por favor. No sé qué más hacer y sinceramente no quisiera tener que entrar a cambiar configuraciones en el router porque no tengo experiencia en esto y tengo muchos equipos conectados a la red (computadores, TV, celulares...) 

Gracias