Impresora se saltea renglones

[Azulb]

Hola, tengo un problema con mi impresora y ya no sé que más hacer. He realizado 7 limpiezas de cartuchos, 2 alineados, he actualizado todo tipo de software relacionado con la impresora, también he sacado los cartuchos para limpiar la parte dorada de los mismos pero nada funciona.

Por favor, necesito que vuelva a funcionar como siempre, ya que solo funciona mal con el color negro.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Azulb 

Eso puede ser porque hay aire en las mangueras deberia limpiar los cabezales al menos unas 10 veces pero usando el software de la impresora ( no manual) para ver si logra sacar el aire de la manguera, sino le toca cambiar los cabezales, ya que estos vienen con una herramienta que al colocarlo saca el aire de las mangueras.

El sacar los cartuchos como hizo origina que entre aire en las mangueras.

de todas maneras pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05802507 

[Azulb]

 

Gracias por responder tan rápido. Dudo que sea ese el problema, ya que a la hora de imprimir desde una foto (con un texto en negro) no tengo problema, mi conflicto es cuando por ejemplo imprimo un archivo desde Word; los párrafos me salen salteando líneas o a veces con la oración cortada a la mitad en horizontal.

adjunto pruebas:  del lado izquierdo está la impresión de un documento escaneado (foto insertada en un archivo word), del lado derecho una impresión hecha directamente desde word en texto escrito. 

[ferRX]

Hola @Azulb ,

Vale, entonces prueba con Desactivar la aceleración hardware en las Opciones avanzadas de Word.

1.  Dale click en Archivo > Opciones

• 

2.  Luego dale en Avanzadas y selecciona en Display > Desactivar la aceleración gráfica por hardware

• 

3.  Luego reinicia el ordendaor y prueba de nuevo a imprimir el documento.

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Azulb]

Disculpa no haber respondido antes! Hice lo que indicas pero nada me ayudo sigue salteando renglones igual 💔

Agrego un dato extra: si imprimo desde word y le cambio la impresión de hoja normal a hoja fotográfica ,por ejemplo,  si imprime correctamente.