Impresora se desconfigura permananentemente

valeriaaghfd · ‎29-10-2018

Buenos días, tengo una HP laserJet Pro M12W, después de mucho trabajo la pude dejar funcionando vía wifi pero cada tanto entra en estado de error sin que se le hayan hecho cambios y es un verdadero dolor de cabeza.

Necesitaría asegurarme que de una vez por todas quedó funcionando bien. Ahora está en estado de error y no logro solucionarlo.

Desde ya muchas gracias

VENETH · ‎29-10-2018

Bueno, hay una manera sencilla para solucionar el problema, puedes contactar a la linea de HP y te asesorarán con la solución al problema, pero eso si, debes ser paciente por que los problemas con las impresoras llegan a ser delicados y los chavos de HP hacen todo su esfuerzo para solucionarlo, de igual manera puedes ser más consciso con el tipo de error que te aparece en la impresora para saber a que se debe y tal vez hasta por este medio te pudiese ayudar

GOLD_MASTER · ‎30-10-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/LJM11_M13_Series_FW_Update_20180208.ex...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP