cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
5.430
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora se desconecta de PC al apagar

HP Photosmart C4780
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

DIspositivos e ImpresorasHola mi problema es el siguiente: 

Resulta que yo conecto mi impresora HP Photosmart C4780 a mi computadora a través de la red wifi, es decir que se conecta inalambricamente. El problema esta cuando yo apago la computadora. Cuando yo apago la computadora y la vuelvo a prender, la impresora aparece sin conexion aunque que prendida. La impresora aparece el tema es que aparece sin conexión. Lo raro tambien es que si yo apreto agregar impresora, si la puedo conectar, y si me aparece conectada. Pero cuando la apago ocurre lo mismo. Si alguien sabe la solucion por favor escriba. Muchas gracias!!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora se desconecta de PC al apagar

Hola Lucas_Zamorano, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas puede ser un error en el controlador o el  puerto de la impresora. 

 

Elimina todas las impresoras Photosmart C4780 que se muestren en la sección de Dispositivos e impresoras. 

 

Ve a la sección de Programas y Características y desinstala el controlador de la impresora. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Reinicias tu PC. 

 

Descargas el controlador actualizado de la impresora desde la página de HP. 

 

Lo ejecutas y sigues los pasos del asistente de configuración inalámbrica. 

 

Una vez agregada la impresora, pruebas la funcionalidad. Apagas y enciendes el equipo y confirmas que la impresora siga agregada y disponible. 

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación