Impresora "HP Ink Tank Wireless 415" Fallando

DiegoAndred · ‎21-05-2019

Desde hace días he tenido el problema que cuando voy a imprimir un documento de varias hojas, la mando normal, sale bien la 1, pero se queda pegada, me toca oprimir el botón "Reanudar". También cuando voy a sacar fotocopias normales más de 2 hojas, oprimir el mismo botón "Reanudar", eso no estaba así y quiero volverla cómo estaba antes, he intentado restaurarla de fabrica pero en la web me dice que la impresora está en uso, y ni la estoy usando, necesito su ayuda, gracias.

NoellyD · ‎22-05-2019

Hola DiegoAndred buen día, con gusto puedo ayudarte.

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente de instalación y prueba funcionalidad.

Saludos!!

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