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Impresora que funciona parcialmente

HP ENVY 4500 e-All-In-One
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes:

 

Mi impresora ha dejado de escanear y de fotocopiar, pero mantiene sin problema la función de imprimir. Suele emitir un pitido constante. Al tratarse de una impresora de trabajo un informático comprobó la conexión y los cables: no encontró problemas.

 

Gracias

 

 

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Impresora que funciona parcialmente

Hola  @Micologia,

En este caso revisa si la conexión eléctrica está directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

Graphic: Connect the power cord to the power supply, and then into a power outlet in the wall

Vuelve a encender la impresora y revisa si ya queda lista y no hace el pitido constante.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser una cuestión eléctrica en la impresora y requiere pedir el Servicio Técnico.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar HP en tu país

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora que funciona parcialmente

Muchas gracias. Estaba conectada a una regleta, pero el problema continua al enchufarla directamente a una toma de corriente en la pared.

 

He accedido al enlace que me envías; mi intención era llevarla directamente a un servicio técnico, pero parece que no tengo esa opción en mi ciudad (la impresora no está en garantía: tiene 4,5 años)  o cerca de ella. Una pena. Añoro los tiempos en que llevabas tu aparato a un especialista y te decía si merecía la pena arreglarlo o no (aunque te cobrara por abrirle las tripas te daba un diagnóstico). 

 

Gracias no obstante por la rápida respuesta.

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