Impresora no se conecta al WIFI

[Francisco_20]

Hola, he tenido que volver a instalar la impresora deskjet 2632 (enviaba archivos y no se imprimian).  Y ahora cuando durante el proceso de instalación, la impresora no se conecta al wifi. 

Y si quiero instalar el firmware disponible en la web, en la instalación, se abre una ventana de datos (Número de Série, Host, Puerto, Versión y Estado) y no me deja seleccionar la casilla de la impresora para después pulsar "Actualizar".

Saludos,

Francisco

[resistencia]

Hola @Francisco_20 

pruebe a resetear la conexión wi-fi, oprima al mismo tiempo el boton Cancelar (x) y Wi-fi por  5 seg, luego vuelva instalar el software de la impresora.

[ferRX]

Hola @Francisco_20 ,

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora

• >> Controlador básico Deskjet 2632 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Francisco_20]

Hola FerRX,

Muchas gracias por el mensaje; hace meses que compré la impresora y funcionaba bien con el wireless y creo recordar que no usé ningún ejecutable (.exe) como el que has indicado. No entiendo que ahora no funcione.

Bueno, la impresora se ha conectado al WIFI (después de pulsar las dos teclas). Peró al ejecutar el " DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478 " me sale un interfaz con tres opciones: "Conectar dispositivo nuevo",

"Reconfigurar ajustes inalámbricos" y "Añadir software". Que opción sigo?   

Una cosa, siguiendo los pasos para configurar la impresora con la app "HP Smart", hay una etapa que dentro de "Impresoras y Escáneres" , hay que pulsar en "Agregar Impresora o Escáner" y luego en "Añadir a Dispositivo". Lo hago y sale debajo una coletilla en gris "El controlador no está disponible".

Francisco

[Francisco_20]

Hola, Buenos días,

De momento sigo igual @FerRX @Resistencia  .

Saludos,

[resistencia]

Si selecciona conectar dispositivo nuevo , no se le conecta ?

[Francisco_20]

Hola Resistencia,

Hago "Conectar dispositivo nuevo"  y la instalación se demora mucho. Y no se llega a conectar. Al final dejaré la impresora conectada con cable.

Al principio, cuando iba bien, no tuve que instalar ningún driver para el funcionamiento. Porqué ahora si? Y la instalación-configuración no se realiza mediante la app HP  Smart?

Bueno, gracias por todo.

Saludos

[resistencia]

pruebe a ver si esta herramienta de diagnostico lo puede ayudar

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 

[Francisco_20]

Ya lo probaré más adelante. De momento, en cable, ya me sirve. 

Gracias otra vez.

Saludos,

Francisco