Impresora no se conecta a la red

lrpmqtp · ‎28-07-2021

La impresora no se conecta a la red inalámbrica, en la configuración de pantalla en TODAS LAS OPCIONES me sale un candado y al clickar sobre ellas me dice que "el administrador o instalador ha bloqueado esta opción". Imposible que así sea; la impresora ha funcionado correctamente hasta hace unos días. Esto aparece después de un corte de energía y desconexión de la wifi- La wifi funciona correctamente en todo lo demás.

Gracias por ayudarme

GOLD_MASTER · ‎28-07-2021

Hola @lrpmqtp .

Pero este problema se le presenta en Windows al ejecutar que cosa?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lrpmqtp · ‎31-07-2021

El problema es que no detecta la impresora porque dice que no está en red

normalmente la conexión es automática pero ahora está bloqueado todo el menú de configuración de la impresora

me ocurre cuando quiero imprimir desde cualquier programa