Impresora no reconoce cartuchos

INajera · ‎21-07-2017

Compre el equipo hace aproximadamente 4 meses, es el primer cambio de cartuchos que he realizado, compre producto original de HP y la impresora indica que hay un error con los cartuchos, ya verifique que sean los correctos e incluso segui las indicaciones de ayuda instalada (limpiar las terminales de los cartuchos y la impresora con un algodon seco), y aun así no reconoce los mismos.

Alguien pudiera indicarme que otra cosa podría hacer antes de acudir a un centro de soporte técnico?

Muchas gracias.

Maké · ‎21-07-2017

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05172114

https://support.hp.com/ar-es/document/c05122853

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

INajera · ‎21-07-2017

Estimado Maké,

En efecto fue la compatibilidad de cartuchos, no puedo creer que un 664XL no sea compatible con mi impresora, lo removi y sin problema detecto el cartucho que no era XL, ni hablar, muchas gracias por el apoyo.

Saludos.