Impresora no imprime

Quico2113 · ‎13-11-2017

Buenos días,

desde hace unos días mi impresora no imprime ni en blanco negro ni en color. Hace los ruidos como si estuviese imprimiendo, pero las hojas salen blancas o con alguna línea.. He comprobado los niveles de tinta, y tiene suficiente. He hecho la limpieza de cabezales de primer y segundo nivel, también los he alineado. Me he instalado el "HP Print and Scan Doctor" y no me ha encontrado ningún problema. Los drivers y el software están actualizados... no sé qué más hacer.

La garantía, según la web, termina en 9 ó 10 días, así que la impresora es relativamente nueva. Los cartuchos son los originales de HP que me vinieron con la impresora cuando la compré.

No imprimo demasiado, pero lo suficiente, creo yo, como para que los cartuchos no se hayan secado.

A ver si pueden ayudarme.

Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎13-11-2017

Hola Quico2113.

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/8900983/do...

Utilice:

http://aka.ms/diag_printer10

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