Impresora no imprime todos los colores

ARTURO-SC75 · ‎24-07-2019

Tengo una impresora Photosmart 6510, con tintas originales y a buen nivel.

No imprime el color negro, aunque he cambiado de cartucho, limpiado cabezal de impresion varias veces, verificado orificio de ventilacion del cartucho y su crrecta instalacion.

GOLD_MASTER · ‎24-07-2019

Hola @ARTURO-SC75 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6510/PS6510_R1829B.exe

Para limpiar el cabezal de impresión desde la pantalla de la impresora
1. En la pantalla Inicio, toque la tecla de dirección derecha. Toque el icono Configuración y, a continuación, toque
Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque la flecha abajo para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque
Limpiar el cabezal.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎25-07-2019

Hola @ARTURO-SC75 ,

Prueba con quitar el cabezal y hacer la limpieza con agua, dejar secar bien el cabezal y luego volver a colocarlo,

para ello revisa el siguiente video:

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP