Impresora no imprime bien

[SaraLandin]

 

Io al 

Hola 

Tiene poco que adquirí esta impresora y desde que la tengo no imprime a negro a menos que le quite el cartucho tricolor

Ahora el problema que presento es que unos renglones salen negro y otros blanco 

No se cual sea el problema si alguien pudiera ayudarme les agradezco 

Adjunto una imagen de lo que salio en colores 

[ferRX]

Hola @SaraLandin ,

1. En este caso la hoja de pruebas te debe salir como la siguiente,

      con los colores Azul, Magenta, Amarillo y las letras en color Negro.

• 

2.  Si no te sale el color Magenta y tampoco las letras en color Negro, esto indica que los cartuchos ya están agotados y es necesario hacer el cambio por cartuchos nuevos.

3.  Una opción para conseguir los cartuchos es en las tiendas de artículos de oficina como Office Marx, Office Deport, o también por medio de la página HP Store Mèxico

• https://store.hp.com/mx-es/default/catalogsearch/result/?q=hp+664

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[SaraLandin]

Si cheque eso y compre los cartuchos nuevos ya que solía recargarlos y pensé que así se solucionaría y sigue igual 

[ferRX]

Hola @SaraLandin ,

Entonces prueba con actualizar la impresora >> Actualizar firmware Deskjet 2675 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.