Impresora no imprime archivos personales

[Pimpilipausa]

Hola,

Mi impresora es una HP Envy 5530 con número de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] (en el soporte virtual de HP sale como monitor!! Es una impresora, la tengo delante).

He hecho todas las pruebas de impresión posibles, tanto desde las herramientas de la misma impresora como desde la configuración de mi ordenador, y todas dan un resultado correcto, pero en cuanto envío un documento personal, o se imprime en blanco (word) o se imprime mal (PDF o fotos)

Qué puedo hacer? Me urge mucho encontrar una solución.

Muchas gracias.

Un saludo,

Marta

[ferRX]

Hola @Pimpilipausa ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Pimpilipausa]

Gracias Fer pero tengo libre office. También sirve la solución que 

me das?

[ferRX]

Hola @Pimpilipausa ,

Vale, en la respuesta anterior habías mencionado "se imprime en blanco (word)", pero igualmente prueba con el programa de Libre Office, con el mouse botón derecho y Abrir como Administrador.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.