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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
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Impresora no imprime a través de Wifi

HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Recientemente instalé esta impresora y la configuré para que imprimiese a través de Wifi.

Comenzó funcionando bien, pero un día dejó de imprimir. Hacía amago de querer imprimir, pero el documento no lograba salir, y en la barra inferior del ordenador salía una barra azul con rayas blancas con el mensaje: "0 documentos enviados"; el documento se quedaba en cola (en la carpeta PRINTERS).

Desinstalé la impresora y la volví a instalar; probé con el cable USB, pero no había forma. El único modo que tengo de imprimir es utilizando HP ePrint, pero es muy, muy lento.

¿Alguien podría echarme un cable sobre este particular?

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Impresora no imprime a través de Wifi

Hola @Deseperante .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8720/1919B/OJP8720_1919B.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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