Impresora no funciona

[Marián]

Mi impresora ya dejó de funcionar cuando tenía el Pc antiguo con el Windows 7. Me es imposible hacer nada, nada más encenderl me sale el siguiente mensaje de error:

ERROR CODE OXOA1C4C38 LIB_NEO C

[NoellyD]

Hola Marián buen día. 

Prueba con los siguientes pasos:

Realiza un reincio de la impresora. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera 60 segundos y conecta nuevamente. 

Asegúrate de conectar a la pared directamente, es decir, sin utilizar regletas, zapatillas o bien, UPS o regulador de voltaje. 

Enciende la impresora. 

Si el problema continúa, retira los cartuchos y reinicia la impresora.

En caso de que el problema continúe y tu impresora esté en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Saludos!!