Impresora no conecta con red wifi - Incompatibilidad redde 5GZ

[INTERPLATE]

Buenas tardes,

hoy he intentado imprimir y la impresora me daba problemas. He intentado reiniciarla y configurarla de nuevo, y ahora me dice que es incompatible con mi red wifi, porque es de 5GZ y que mi impresora necesita una conexión de 2,4 Gz. Hasta ahora no me ha dado problema. No sé si es que mi proveedor de internet (movistar) ha cambiado algo en la conexión o algo, pero de repente no me deja imprimir. ¿se puede actualizar el software de la impresora o algo para que sean compatibles, o voy a tener que comprar una nueva impresora o cambiar de proveedor de internet?

[resistencia]

Estimado @INTERPLATE 

Desinstale primero el software de la impresora, luego oprima el boton Cancelar(x) y Wi-fi por  5seg,

Luego instale nuevamente el software de la impresora  y siga los pasos.

Verfique tambien que el router tenga activada la banda 2.4 Ghz.

[ferRX]

Hola @INTERPLATE ,

Para revisar porque no conecta prueba con el siguiente: >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[INTERPLATE]

Gracias, el problema es que mi red wifi se había cambiado a 5GZ y no seguía con 2,4Gz. Hablé con la compañía y resetearon el router y ya pude enlazar la impresora sin problema

[INTERPLATE]

gracias, pero era finalmente un tema de mi red wifi, que había cambiado los Gz de banda ancha.

[resistencia]

Estimado @INTERPLATE 

perfecto me alegro, era solo problemas de banda.