Impresora no conecta con portátil nuevo

[Eva-S]

He cambiado portátil (actualmente Lenovo ideapad 310), configurado impresora (aparece "conectada") siguiendo pasos indicados pero no imprime. Siempre sale error o que falta papel o que no se han seleccionado páginas (cuando solo se trata de un documento de una página), etc. El solucionador de problemas no lo soluciona ni da opciones de solución a pesar de que detecta la impresora. Router y conexiones inhalámbricas configuradas y funcionando bien. No da problemas con otros portátiles, incluso con el anterior (Vaio). ¿Qué más puedo hacer?

[Jocker_Aguilar]

baja este software y ve si te sirve, suerte https://support.hp.com/cl-es/document/c03292827

[Eva-S]

Muchas gracias, lo probaré.