Impresora multifunción

1MNS · ‎15-01-2019

He adquirido una impresora HP 3639 el 12/01/2019 y al introducir los datos para ver el estado de la garantía el resultado es que la garantía del fabricante ha caducado en diciembre de 2018.,....cuando en esa fecha no la había comprado....

GOLD_MASTER · ‎16-01-2019

Hola.

A la brevedad recibirá la ayuda adecuada.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfern · ‎16-01-2019

Hola 1MNS,

puede mandarme un mensaje privado con la factura de compra de la impresora para que podamos actualizar el estado de la garantía.

Un saludo

Soporte HP

lfern · ‎17-01-2019

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hagame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

1MNS · ‎17-01-2019

He intentado enviar varias veces, en la pagina de la garantia, a incidencias (adjuntando la copia de la factura), y es imposible porque nunca está disponible el servicio en ese momento....No se exáctamente dónde debo enviarlo de forma privada.