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Impresora multifunción HP ENVY Photo 6230
el 26-01-2020 08:31 AM
HAY VECES QUE CUANDO LANZO EL ESCANER SE DESCONECTA LA IMPRESORA PONIENDOSE TODAS LAS LUCES A PARPADEAR, QUERIA SABER SI ESTO ES NORMAL, YA QUE ESTA EN GARANTIA
GRACIAS
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Impresora multifunción HP ENVY Photo 6230
el 26-01-2020 12:29 PM
Hola @PEDROD3103
No es normal, quizás hay que actualizar el firmware, pruebe usar esta herramienta que actualiza y diagnostica su impresora.
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Si continua teniendo la misma falla, luego le recomiendo hacer uso de su garantía.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora multifunción HP ENVY Photo 6230
26-01-2020 12:35 PM - editado 26-01-2020 12:46 PM
Hola,
Con el fin de resolver este problema, favor de seguir los procedimientos que se indican en el orden indicado.
Favor reinicie la impresora, el ordenador y el router.
- Apague la impresora y espere 10 segundos.
- Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Apague el ordenador o dispositivo desde el que está intentando imprimir.
- Conecte el cable de alimentación de la impresora en la parte posterior de la impresora y, a continuación, encienda la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico y espere 30 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación al router.
NOTA:
Espere hasta que se restaure el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe cuando el router está apagado. - Espere al menos 3 minutos y, a continuación, a continuación, encienda el ordenador.
Utilice el Asistente de configuración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora para configurar la comunicación inalámbrica.
- En la pantalla del panel de control de la impresora, toque icono Inalámbrica (
).
- Toque icono Ajustes (
).
- Toque Config. Inalámbrica, y luego toque Asist. inst. inalámbr..
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
Actualice el firmware de la impresora como sigue:
- En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el icono Inalámbrico (
) para recuperar la dirección IP de la impresora.
- Inicie una página de Internet y, a continuación, escriba esta dirección en la barra de direcciones y Intro. Se abre la interfaz web de la impresora.
- Haga clic en la ficha Herramientas y, continuación, desarrolle Actualizaciones de impresora y, a continuación, haga clic en Actualizaciones de firmware.
- Haga clic en el botón Comprobar ahora para instalar la actualización de firmware más reciente.
Quedo su disposición en caso de necesidad.
Cordialmente,
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