Impresora multifunción HP ENVY Photo 6230

[PEDROD3103]

HAY VECES QUE CUANDO LANZO EL ESCANER SE DESCONECTA LA IMPRESORA PONIENDOSE TODAS LAS LUCES A PARPADEAR, QUERIA SABER SI ESTO ES NORMAL, YA QUE ESTA EN GARANTIA

GRACIAS

[resistencia]

Hola @PEDROD3103 

No es normal, quizás hay que actualizar el firmware, pruebe usar esta herramienta que actualiza y diagnostica su impresora.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

Si continua teniendo la misma falla, luego le recomiendo hacer uso de su garantía.

[Mans]

@PEDROD3103 

Hola,

Con el fin de resolver este problema, favor de seguir los procedimientos que se indican en el orden indicado.

 Favor reinicie la impresora, el ordenador y el router.

1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Apague el ordenador o dispositivo desde el que está intentando imprimir.
4. Conecte el cable de alimentación de la impresora en la parte posterior de la impresora y, a continuación, encienda la impresora.
5. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico y espere 30 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router.
   

   NOTA:
   Espere hasta que se restaure el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe cuando el router está apagado.

7. Espere al menos 3 minutos y, a continuación, a continuación, encienda el ordenador.

Utilice el Asistente de configuración inalámbrica en la pantalla del panel de control de la impresora para configurar la comunicación inalámbrica.

1. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque icono Inalámbrica ().
2. Toque icono Ajustes ().
3. Toque Config. Inalámbrica, y luego toque  Asist. inst. inalámbr..
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Actualice el firmware de la impresora como sigue:

1. En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el icono Inalámbrico (

   ) para recuperar la dirección IP de la impresora.

2. Inicie una página de Internet y, a continuación, escriba esta dirección en la barra de direcciones y Intro. Se abre la interfaz web de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Herramientas y, continuación, desarrolle Actualizaciones de impresora y, a continuación, haga clic en Actualizaciones de firmware.
4. Haga clic en el botón Comprobar ahora para instalar la actualización de firmware más reciente.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,