Impresora inutilizable

[ujvgbjiobkyk]

No consigo imprimir desde el ordenador y cada vez que lo intento me dice que ha habido un problema y que la impresora necesita intervención.

Estoy arto de probar el HP Print and Scan Doctor, de instalar controladores y de hablarle a un robot que se hace llamar asistente virtual cuando en realidad no tiene ni pinta de asistente ya que te repite lo mismo todo el rato sin llegar a ninguna parte.

Y para colmo no me cojen ni el telefono porque dicen que ese servicio no está disponible.

Por favor darme una solución a mi problema.

[ferRX]

Hola @ujvgbjiobkyk 

Prueba con reiniciar la configuración de red con los botones de la impresora

y luego volver a instalar el controlador.

1.  Reinicia la impresora con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KBhasu_TmhQ

2.  Luego vuelve a instalar el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-DJ3630_...

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ujvgbjiobkyk]

Ya he probado, y no me deja ni acceder a la impresora ni configurarla nuevamente.

Esto es un problema sin solución alguna, en mi opinión.